سیستم مدیریت کسب و کار(Business Process Management System) که به اختصار BPMS نامیده می شود به سازمان کمک می نماید تا کلیه فرآیندها و مسیرهایی که به مشتری ختم میشود تحت کنترل خود در آورد. در این سیستم مشخص می نماییم که اسناد، داده ها و وظایف بر اساس رویه ها یا مقرراتی که از پیش تعیین شده است بین نقش های مختلف یک سازمان جریان یابد. همچنین مشخص می نمایم که چه کسی، روی چه موضوعی، در چه حوزه ای و در چه زمانی مشغول فعالیت باشد. این سیستم با نظارت مستمر بر روند اجرای فرآیندها به سازمان کمک می کند تا گلوگاههای سیستم خود را شناسایی و سیستم خود را بهینه سازی نماید. در حقیقت BPMS نوع خاصی از نرمافزار است که از تمام چرخه عمر فرآیندهای کسب وکار پشتیبانی میکند.
این سیستم با استفاده از زبان های برنامه نویسی و فناوری های ذکر شده به شرح زیر تولید و به مرحله بهره برداری رسیده است
ASP.NET C#
Microsoft SQL Server 2008
Ajax
– کل سیستم اعم از قسمتهای مدیریت فرآیند، مدیریت سیستم و قسمتهای کاربری تحت وب می باشند
– سیستم مطلقا نیازی به نصب ActiveX یا کامپوننت خاص یا تغییر تنظیمات در مرورگر یا سیستم عامل ندارد.
– سیستم عامل های مختلف شامل نسخه های مختلف ویندوز و نسخه های مختلف لینوکس و MAC به صورت کامل پشتیبانی می شود.
– دارای واسط کاربری (API) جهت استفاده در سایر سیستم های سازمان در راستای یکپارچه سازی
– استفاده از استاندارد WfMC به عنوان پایه توسعه فرآیندهای سیستم
1-مدیریت موثر کاربران و واحد های سازمانی
2-مدیریت فرآیندهای سازمانی و روال های کاری
3- دارای کارتابل کاملا منعطف و قابل تنظیم:
وجود کارتابل برای سیستم های مختلف ، همچنین فرآیندها، وظایف ، گروههای کاربری و کاربران قابل تنظیم و تغییر است
– ستونهای مختلف کارتابل و همچنین عملیات قابل انجام روی هر سطر به دلخواه قابل تعریف است.
– امکان مرتب سازی صعودی یا نزولی بر حسب کلیه ستونها
– امکان گروهبندی دلخواه وظایف بر اساس کلیه فیلدها وجود دارد.
– به ازای کلیه ستونها، فیلتر مناسب در کارتابل موجود است.به طوری که با اضافه نمودن یک ستون دلخواه به کارتابل فیلتر مربوطه با توجه به نوع فیلد مربوطه به صورت اتوماتیک تولید می گردد.
– فیلتر ها طی مرور صفحات مختلف وضعیت خود را حفظ می کنند. می توان این فیلتر ها را ذخیره و به لینک مستقیم تبدیل کرد.
4- امکان تعریف انواع فرم های سازمانی و نیز تغییر آنها در صورت لزوم
5- قابلیت کدنویسی (اسکریپت نویسی) در مراحل و رویدادهای مختلف
6- امکان برگشت عملیات در صورت وجود نقص یا اشکال در عملیات قبلی
7-امکان چت آنلاین کاربران با تنظیم دسترسی
8- امکان پیگیری درخواست ها با فیلترهای کامل ، به طوری که مراحل طی شده کاملا مشخص بوده و همچنین مشخص می گردد درخواست توسط چه کسی در حال انجام می باشد.
9- امکان ضمیمه کردن فایل های مختلف به درخواست ها امکان پذیر است.
10- تعریف کاربر ویژه ای که می تواند کلیه وظایف کاربران دیگر را انجام دهند .
11-قابلیت تعریف سلسله مراتب سازمانی و استفاده از آن در تعریف فرایند ها و مراحل
12-دارا بودن «فرمهای خلاصه اطلاعات» برای حفظ سادگی ظاهر در صفحات
13- امکان ارجاع داخلی برای ارجاع وظایف به پرسنل زیرمجموعه یا همکاران
14- امکان تعریف پانوشت برای هر فرم به صورت مستقل
15-امکان وارد کردن شرح ارجاع یا شرح برگشت
16- امکان تعریف شرح ارجاع و شرح برگشت آماده برای ایجاد سرعت عمل بیشتر
17- امکان مشاهده تاریخچه اتفاقات در هر مرحله
18- امکان لغو یا انصراف از ادامه فرآیند
19-امکان بایگانی موقت وظایفی که فعلا قابل انجام نمی باشند
20- امکان تعریف یادآوری توسط هر شخص برای خود یا سایرین
21- قابلیت مانیتورینگ وضعیت فرایند ها
22- امکان اعتبار سنجی اطلاعات برای جلوگیری از ورود اطلاعات اشتباه
23-نمایش گرافیکی مراحل جهت ایجاد سهولت در مرور و بررسی فرآیندها همراه با امکان مشاهده وضعیتهای آنها
24- امکان تعریف عملیات هوشمند (مواردی از قبیل ارجاع اتوماتیک کار)
25-امکان ارتباط با پایگاه داده های مختلف (Oracle-SQL Server-MySQL)
26-دارای نرم افزار تحت ویندوز برای آگاهی سریع کاربران از کارهای جدید خود (Messenger)
27- امکان تعیین ظاهر هر فرم یا استفاده از شکل عمومی آنها
28- امکان تغییر فرآیندهای موجود بدون نیاز یه توقف سیستم
29- امکان اجرای برنامه های کاربری (exe-bat-…) در طول فرایند
30- امکان ایجاد وظایف و مراحل به صورت سری و موازی
31-امکان فراخوانی وب سرویس و Stored Procedureاز هر کدام از سیستم های موجود در سازمان برای ارسال یا دریافت اطلاعات
32-دارا بودن «فرمهای اتصال یه خارج» که می توانند با اتصال به بانکهای اطلاعاتی بیرون سیستم ، اطلاعاتی به روز را در فرمها نمایش دهند.
33- قابلیت تعریف ظاهر فرمها مطابق با ظاهر کاغذی آنها
34- امکان اطلاع رسانی در مراحل مختلف به مشتریان و پرسنل از طریق پیام کوتاه و ایمیل